A modernização dos negócios passa, inevitavelmente, pela integração de sistemas. Embora o uso de softwares já agilize muitos processos, a falta de integração entre eles reduz seus benefícios.
Por exemplo, imagine um sistema ERP desconectado de uma plataforma de vendas. Nesse cenário, cada equipe precisa gerar relatórios separadamente e comparar manualmente os dados para obter informações sobre o comportamento dos clientes. Quando esses sistemas estão integrados, os dados são centralizados e acessíveis de forma unificada. Isso economiza tempo e também possibilita que as equipes colaborem de maneira mais estratégica, eliminando retrabalhos e otimizando a tomada de decisões.
A integração de sistemas conecta diferentes plataformas e permite que dados e processos “conversem” entre si. Essa interligação proporciona uma visão 360º dos processos, o que aumenta a eficiência operacional e melhora os resultados organizacionais.
Segundo um relatório de 2023 da Grand View Research, o mercado de integração de sistemas vem crescendo de forma acelerada, com uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 13,8% projetada entre 2023 e 2030. Esse crescimento se dá pelo aumento do uso de tecnologias de informação e pela busca por soluções mais econômicas e produtivas por parte das organizações.
Essa crescente traz um panorama do crescimento de usuários das tecnologias de informações e a preocupação das organizações com soluções mais econômicas e produtivas. Além disso, não são somente empresas administrativas que se preocupam com os avanços tecnológicos, entre os principais segmentos que buscam por soluções integradas estão indústrias, saúde e transporte.
Se a sua empresa ainda não considera a integração de sistemas como uma prioridade, agora é o momento de repensar. À medida que tecnologias como inteligência artificial e automação avançam, a integração se torna ainda mais crucial para garantir o sucesso futuro. Veja abaixo como ela pode transformar operações e contribuir para o sucesso organizacional.
Índice
O que é integração de sistemas? E como funciona na prática?
Antes de implementar uma nova solução no seu negócio, é preciso compreender o que ela é e para que serve, atentando-se aos seus benefícios. Dessa forma, a integração de sistemas é definida como a conexão entre diferentes softwares e tecnologias para permitir que trabalhem de maneira conjunta.
Muitas vezes somos beneficiados por experiências integradas e nem percebemos, geralmente, as instituições financeiras fazem isso muito bem. Como o Open Banking, um sistema que permite que diferentes plataformas bancárias e financeiras compartilhem dados de forma segura para oferecer uma experiência mais integrada e personalizada aos usuários. É como transformar sistemas isolados em um ecossistema digital fluido e interconectado.
Para que esse fluxo funcione primeiro é feito a integração dos dados. Os dados são a base de qualquer sistema operacional, sendo a sua integração a melhor forma de obter informações para tomada de decisões. A integração de dados é então uma consolidação dessas informações, mas retiradas de diferentes fontes e garantindo que elas estejam disponíveis em tempo real.
Esse progresso também acarreta na integração dos processos e de aplicativos, conectando fluxos de trabalhos de diferentes departamentos e a comunicação entre softwares de gestão, como um ERP ou CRM.
Embora eficazes isoladamente, esses sistemas alcançam outro potencial quando integrados. Por exemplo, um ERP pode fornecer dados ao CRM, permitindo que os vendedores tenham uma visão completa do cliente.
Por que adotar a integração de sistemas?
Com a integração de sistemas, alguns benefícios começam a ser percebidos. São eles que irão facilitar o dia a dia das equipes e colaborar para alcançar o sucesso desejado.
Alguns dos mais comuns dentro das organizações citaremos abaixo:
Aumento da eficiência operacional
Um dos principais benefícios comprovados da integração de sistemas é o aumento da eficiência operacional e da produtividade. Com processos mais ágeis, redundâncias como a entrada duplicada de dados são eliminadas. Embora a automação por si só já traga melhorias, a integração amplia ainda mais esses ganhos ao oferecer uma visão global do negócio.
Considere, por exemplo, como um supermercado organiza seus produtos, gerencia o estoque e controla as vendas. Isso só é possível graças à integração de sistemas. Quando um cliente registra uma compra no sistema de ponto de venda (PDV), o estoque é atualizado automaticamente. Essa sincronização elimina erros manuais, acelera processos e garante que informações cruciais estejam sempre atualizadas.
Além disso, também influencia positivamente na comunicação interna entre departamentos. Com dados acessíveis em tempo real, diferentes equipes podem colaborar, tomar decisões informadas e focar em estratégias que realmente impulsionem o negócio.
Tomada de decisão baseada em dados
Outro ponto benéfico é a tomada de decisão baseada em dados. A integração proporciona um ambiente em que todas as informações estão conectadas, permitindo decisões mais rápidas e embasadas. Gestores e equipes podem acessar relatórios consolidados e análises preditivas que auxiliam no planejamento estratégico.
Melhoria na experiência do cliente
A experiência do cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Proporcionar interações satisfatórias aos consumidores pode gerar benefícios exponenciais, incluindo maior fidelidade e aumento da receita.
A pesquisa da PwC sobre lealdade do cliente e confiança empresarial destacou a importância da experiência positiva. O estudo revelou que 73% dos consumidores consideram uma experiência consistente e confiável essencial para confiar em uma empresa. Além disso, muitos estão dispostos a pagar até 16% a mais por produtos e serviços de empresas que oferecem experiências superiores.
+ Leia mais sobre como proporcionar uma experiência extraordinária aqui.
Nesse contexto, a integração de sistemas desempenha um papel essencial. Ela permite o compartilhamento de dados dos clientes entre equipes de vendas, marketing, atendimento e outros departamentos, garantindo que todos estejam alinhados. Com isso, é possível oferecer uma experiência personalizada, atendendo às necessidades específicas de cada cliente e fortalecendo o relacionamento com a marca.
Redução de custos
A integração de sistemas acarreta na redução de custos ao facilitar o acesso a informações e ao aprimorar a comunicação interna. Com a diminuição de erros e retrabalhos causados por falhas na comunicação, as operações tornam-se mais eficientes. Além disso, a otimização dos recursos reduz desperdícios, potencializando o retorno sobre os investimentos.
Esse benefício é um dos principais impulsionadores do crescimento do mercado de integrações de sistemas. Organizações de diversos setores têm adotado essa solução para aumentar a produtividade e reduzir custos, alcançando resultados expressivos por meio da implementação de sistemas integrados.
Um software de gestão para integração de sistemas é suficiente?
Após analisar os benefícios da integração de sistemas, fica evidente que essa é uma excelente escolha para modernizar seu negócio. Mas será que implementar um software de gestão por si só é suficiente? A resposta é não!
Antes de adotar qualquer ferramenta, é fundamental repensar os processos internos e avaliar se a integração realmente atende às necessidades e ao momento atual da empresa. Esse cuidado exige passos importantes, como:
- Mapeamento de processos: identificar como as atividades são realizadas atualmente e onde estão os gargalos. + Baixe aqui um material exclusive sobre o mapeamento de processos.
- Estabelecimento de metas: definir objetivos claros que orientem o planejamento.
- Planejamento estratégico: estruturar as etapas e alinhar as expectativas para garantir o sucesso da integração.
Para conduzir esse processo de forma eficaz, contar com o apoio de uma empresa especializada em gestão e integração de sistemas, como a Next SI, é essencial. A Next SI oferece soluções completas, desde o planejamento inicial até o gerenciamento e monitoramento da implementação.
- Next One (ERP): gestão integrada de processos empresariais;
- Next BP: otimização de processos com foco em eficiência e resultados;
- Next Apps: ferramentas integradas para soluções ágeis;
- PMO: gestão de projetos para garantir entregas no prazo e com qualidade.
Cada uma dessas soluções é projetada para complementar a rotina das equipes, proporcionando uma performance de alta qualidade e ajudando a transformar a operação da sua empresa.
Estudo de caso CentralAr com o Next BP
Empresas de diversos segmentos já estão aproveitando as vantagens da integração de sistemas. Um exemplo é a CentralAr, referência em e-commerce de ar-condicionado, com 34 anos de experiência no setor de climatização em Bauru.
A CentralAr encontrou no Next BP a solução ideal para suas necessidades. A empresa buscava um sistema capaz de otimizar processos, melhorar o fluxo de trabalho e facilitar a comunicação interna entre as equipes. Ao implementar o software, a CentralAr destacou os benefícios alcançados e compartilhou sua experiência com a solução:
“A instalação da ferramenta da NEXT BP foi um marco significativo para nossa empresa. Desde sua implementação, notamos uma evolução considerável em nossos processos internos. A automatização proporcionada pela solução não só otimizou o fluxo de trabalho, mas também aumentou significativamente nossa produtividade. A usabilidade e a visualização dos fluxos da ferramenta nos deram uma liberdade muito maior para que nossa equipe trabalhasse e aperfeiçoasse seus próprios processos internos. Além disso, a plataforma de EAD oferecida pelo fornecedor foi fundamental, permitindo que a área adquirisse autonomia para gerenciar seus próprios projetos. A cada dia, estamos evoluindo na forma como utilizamos a ferramenta e conseguindo extrair ainda mais benefícios das funcionalidades que a aplicação disponibiliza. Estamos muito satisfeitos com os resultados e confiantes de que essa parceria continuará trazendo grandes benefícios para nossa organização.”
Além de impulsionar a performance da equipe, a Next SI também contribuiu significativamente com a empresa ao disponibilizar sua plataforma de ensino a distância (EaD). Essa ferramenta foi fundamental para a implementação e o treinamento da equipe, demonstrando na prática a importância de integrar os softwares ao dia a dia operacional e assegurar uma gestão de processos mais eficiente.
Experimente agora mesmo o Next BP com uma demonstração gratuita e descubra como ele pode transformar a gestão da sua empresa!
